Політика конфіденційності

Ця сторінка пояснює, які дані збирає сайт med-taksi.com.ua, навіщо вони потрібні й що з ними відбувається далі. Ми намагалися написати її звичайною мовою, без юридичних формулювань, які нічого не пояснюють.

Які дані ви залишаєте самі

Коли ви заповнюєте форму розрахунку вартості, ми отримуємо:

• ім'я, яке ви вказали;
• номер телефону;
• звідки і куди потрібно перевезти пацієнта;
• як потрібно перевозити — лежачи, у колісному кріслі чи з допомогою при пересуванні;
• чи потрібно спускати або піднімати пацієнта сходами.

Інших полів у формі немає. Ми не запитуємо діагноз, документи, дані про стан здоров'я чи будь-що подібне — для розрахунку вартості це не потрібно.

Які дані збираються автоматично

• Рекламні мітки. Якщо ви перейшли на сайт з реклами, разом із заявкою зберігаються мітки utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term та ідентифікатори кліку Google Ads. Вони показують, з якого оголошення прийшло звернення, і не містять нічого про вас особисто.
• IP-адреса. Використовується, щоб обмежити кількість заявок з однієї адреси й захистити форму від автоматичних розсилок. На сервері вона зберігається не в початковому вигляді, а у вигляді необоротного хешу — відновити з нього адресу не можна.
• Службові журнали хостингу. Як і будь-який сайт, наш сервер веде технічні журнали, у які потрапляють IP-адреса, час запиту й відомості про браузер. Це стандартна робота вебсервера, а не окремий збір даних.

Навіщо нам ці дані

• зв'язатися з вами, уточнити деталі маршруту й розрахувати вартість;
• виконати саме перевезення, якщо ви його замовите;
• зрозуміти, які оголошення приводять звернення, — це стосується лише рекламних міток;
• захистити форму від автоматичних розсилок.

Для інших цілей ці дані не використовуються. Розсилок ми не робимо.

Куди потрапляє заявка

Заповнена форма надсилається у приватну робочу групу в месенджері Telegram, де її бачать лише ті, хто приймає й опрацьовує виклики. Група закрита, доступ до неї обмежений.

Оскільки повідомлення проходить через сервіс Telegram, на цьому етапі діють також правила самого Telegram — вплинути на них ми не можемо.

Якщо повідомлення з якоїсь причини не вдалося доставити, текст заявки зберігається у службовому файлі на нашому сервері. Це зроблено навмисно: інакше звернення просто зникло б і вам ніхто не передзвонив би. Такий файл недоступний із інтернету.

Файли cookie й дані у браузері

Власні cookie сайту — лише технічні:

• Технічна cookie amulet_csrf. Захищає форму від надсилання заявки з чужого сайту від вашого імені. Містить випадковий набір символів і нічого про вас.
• Тимчасове сховище браузера. Рекламні мітки зберігаються у вкладці до її закриття, щоб не загубитися, поки ви ходите сторінкою.

Сервіси Google

На сайті встановлено Google Tag Manager — інструмент, який дозволяє нам підключати засоби вимірювання, не змінюючи код сайту щоразу. Сам по собі він не збирає відомостей про вас.

Через нього можуть працювати сервіси вимірювання ефективності реклами Google. Вони використовують власні файли cookie й отримують технічні дані: адресу сторінки, приблизне місцезнаходження за IP, відомості про пристрій і браузер, а також те, з якого оголошення ви прийшли. На ці дані поширюються правила Google, а не наші.

Вимкнути це можна засобами самого браузера — заблокувавши сторонні cookie або скориставшись режимом приватного перегляду. На можливість замовити перевезення це не вплине: форма й телефон працюють однаково.

Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх третім особам для реклами чи будь-яких сторонніх цілей. Дані отримують лише:

• працівники, які приймають і виконують заявки;
• сервіси, без яких сайт технічно не працює, — хостинг і месенджер Telegram, через який передається повідомлення;
• сервіси Google — але лише знеособлені технічні дані про перегляд сторінок, а не ваше ім'я чи телефон із форми.

Скільки зберігаються дані

Заявки зберігаються стільки, скільки потрібно для опрацювання звернення й вирішення можливих питань щодо виконаного перевезення. Службові технічні записи зберігаються обмежений час і регулярно очищуються.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані в нас є, попросити виправити їх або видалити. Для цього зателефонуйте або напишіть нам:

• телефон: +38 (095) 221-03-22;
• Telegram: @amulet_med_taxi.

Ми працюємо 24/7, тож звернутися можна в будь-який час.

Безпека

Сайт працює через захищене з'єднання, доступ до заявок обмежений, а службові файли закриті від доступу з інтернету. Ми застосовуємо розумні технічні заходи, щоб захистити ваші дані.

Водночас жоден сайт і жоден сервіс у світі не може гарантувати абсолютну безпеку переданих через інтернет даних, і ми такої обіцянки не даємо.

Згода

Надсилаючи форму, ви погоджуєтесь на обробку зазначених у ній даних для розрахунку вартості та організації перевезення.

Зміни

Якщо порядок роботи з даними зміниться, ми оновимо цю сторінку й змінимо дату вгорі.